В Брянской области теперь доступен инновационный чат-бот многофункционального центра (МФЦ) в национальном мессенджере МАКС. Эта новинка значительно упрощает взаимодействие граждан с государственными услугами, позволяя решать множество бюрократических вопросов без необходимости посещать офисы «Мои Документы» или звонить в контакт-центр. Подробности об этом удобном сервисе можно найти на сайте Авангард.

Разработка платформы МАКС и создание подобных цифровых сервисов для граждан осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Этот проект ставит своей целью не только цифровизацию различных отраслей экономики и социальной сферы, но и достижение технологического суверенитета и лидерства России. Новые цифровые инструменты, такие как чат-бот, значительно упрощают жизнь россиян и делают борьбу с кибермошенничеством более эффективной. Реализация обновленных нацпроектов была инициирована Президентом РФ Владимиром Путиным и начнётся с 2025 года.

Функционал чат-бота позволяет пользователям выполнять множество операций, что существенно снижает нагрузку на операторов контакт-центров и минимизирует очереди в физических офисах. Анализ показывает, что в других регионах, где уже работают подобные сервисы, оформляются десятки тысяч предварительных записей на посещение центров. Так, на платформе МАКС внедрены цифровые сервисы МФЦ для всех 89 регионов России, а пользователи уже получили миллионы уведомлений о готовности своих документов. Система также поддерживает отправку файлов размером до четырех гигабайт, что делает её ещё более удобной.

Подключение к новому сервису предельно простое и не требует установки дополнительных приложений. Просто перейдите по прямой ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАКС, и вы сможете пользоваться всеми его возможностями.